04 Март 2021
Днес 78 новини

SOFIX:

BGBX40:

BGREIT:

BGTR30:

CGIX:

CHF
0.0000
JPY
0.0000
GBP
0.0000
USD
0.0000

b2b Newsletter

Валутен калкулатор


Количество
От
в 
Следвай ни: Следвай ни в Twitter Харесай ни в Facebook

Чатбот от ново поколение помага на клиентите на Райфайзенбанк

 

  • RAIA вече съдейства при над 7500 въпроса за продуктите и услугите на банката
  • Използваната иновативна технология при създаването на чатбота позволява непрестанно развитие на компетенциите и ученето, на база натрупани данни от сесии с клиенти

Чатбот с последно поколение изкуствен интелект помага на клиентите на Райфайзенбанк да получат нужната информация за продуктите и услугите на банката. RAIA (Raiffeisen Artificial Intelligence Assistant) вече е в дигиталните каналите, през които хората най-често общуват със своите близки – Facebook Messenger и Viber. Точно толкова лесно, колкото се откриват и се изпращат съобщения на познати, всеки може да влезе в контакт с RAIA по всяко време на деня и седмицата. Тя се появява мигновено, за да помогне винаги, когато клиентите искат да се свържат с Райфайзенбанк чрез съобщения във Facebook Messenger и Viber. Съвсем скоро RAIA ще съдейства по същия лесен и интуитивен начин и през още три канала за комуникация с банката – Райфайзен ОНЛАЙН, мобилното банкиране RaiMobile и сайта на Райфайзенбанк. По този начин, благодарение на съвременната технология, клиентите получават още по-бърз начин за контакт с банката, а RAIA им оказва нужното съдействие в най-удобния и най-често използвания от тях електронен канал.

„Общуването с RAIA носи търсената от нашите клиенти лекота, бързина на комуникацията и удобство, защото тя е на разположение да им съдейства по всяко време и от всяка точка. RAIA не е обикновен FAQ-бот. На клиентите вече прави впечатление, че тя винаги дава изчерпателен отговор с допълнителна информация и насочва към следващи стъпки. Логиката в разговора, който тя води, е „какво още би могъл да попита или иска да знае клиентът“. RAIA е най-новият дигитален член на нашия екип и с нея допълваме технологичните иновации, с които непрестанно подобряваме клиентското преживяване в различните точки за общуване с банката“, казва Ани Ангелова, изпълнителен директор с ресор Банкиране на дребно.

RAIA вече може да разпознава и отговаря при над 7500 въпроса по ключови теми като кандидатстване за кредит, нареждане на превод, видове функционалности, откриване на сметки и карти, работно време на офиси, регистрация в мобилното банкиране, използване на Райфайзен ОНЛАЙН, RaiMobile и дигиталния портфейл RaiPay. При нужда от лична банкова информация или други по-специфични запивания, клиентите се пренасочват към консултант на живо.

Чатботът е програмиран на база решение на RBI AI (Artificial Intelligence) Lab, а използваната технология е една от най-добрите в сферата – RASA, като моделът е допълнен от специалисти от контактния център и ИТ отдела на Райфайзенбанк (България), за да се адаптира така, че да оказва най-доброто възможно съдействие на българските клиенти.

Използваната иновация при създаването на RAIA позволява непрестанното подобряване и разширяване на нейните компетенции спрямо актуалните въпроси на клиентите, а в бъдеще и предоставянето на персонализирана информация след идентификация от клиента.

The post Чатбот от ново поколение помага на клиентите на Райфайзенбанк appeared first on Новини за компютри, смартфони, технологии и наука.

 

 


technews.bg | 04 Март 2021

Mesh се очертава като следващото голямо постижение в стремежа към постигане на „смесена реалност” 


 

kaldata.com | 04 Март 2021

Новият електрически кросоувър Hyundai Ioniq 5 се радва на рекордна популярност. Hyundai официално обяви, че през ...


 

technews.bg | 04 Март 2021

Progress отбелязва ролята на жените в бизнеса и обществото   


kaldata.com | 04 Март 2021

SpaceX успешно приземи прототипа на тежката ракета Starship след тестова полет на височина около 10 километра. ...


 

kaldata.com | 04 Март 2021

FedEx ще похарчи около 2 милиарда щатски долара за „първоначални инвестиции“, за да стане въглеродно ...


 

kaldata.com | 04 Март 2021

Към днешен ден най-популярният аудио кодек с отворен код за VoIP телефония е Opus, който при битрейт около 32 Kb/s ...


 

digital.bg | 04 Март 2021

Apple не планират драстични промени в дизайна на тазгодишните версии на iPhone . Основен акцент ще бъдат ...


 

digital.bg | 04 Март 2021

Google често са обвинявани, че съхраняват твърде много лични данни на своите потребители. Екосистемата на ...


 

digital.bg | 04 Март 2021

АМD предизвикаха голям интерес към новата си серия видео карти, които са базирани на RDNA 2 архитектурата. ...


 

technews.bg | 04 Март 2021

Това е рекордно висока стойност, сочат актуални данни   

Начало

Времето

София
°
Пловдив
°
Бургас
°
Варна
°

Петрол цени - в реално време

  Последна
Цена
Промяна
днес
Промяна
в %
Сорт Брент $ 0
Лек петрол (NYM) $ 0
Още  »