Само две години след старта на ChatGPT, генеративният изкуствен интелект вече не е просто новаторска технология, а мощен и незаменим бизнес инструмент. Истинската изненада обаче идва от неочакваните начини, по които хората го използват.
Когато го видяхме за първи път, много от нас предположиха, че ще се използва главно за изпълнение на творчески и технически задачи от наше име, като например за програмен код или решаване на математически задачи.
Въпреки това, скорошно проучване, публикувано в Harvard Business Review, показва, че това не е съвсем така. По-голямата част от потребителите търсят подкрепа, съвети и дори приятелство с изкуствения интелект. Според доклада, начело в списъка с приложения са терапията и другарството. Това предполага, че денонощната наличност и способността за предлагане на анонимни, честни съвети и обратна връзка са високо ценени.
От друга страна, маркетинговите задачи – като писане на блогове, създаване на публикации в социалните медии или рекламни текстове – изглеждат далеч по-надолу в списъка с популярни употреби.
Прозренията, водещи до практически последици
Едно е ясно - въпреки че генеративният изкуствен интелект е напълно способен да върши работа вместо нас, докато ние си почиваме, мнозина предпочитат да го използват за генериране на идеи и брейнсторминг.
Това може да се обясни както с качеството на генерираното съдържание, така и с естественото ни човешко предпочитание към материали, създадени от хора. Често стилът на писане на AI изглежда еднообразен и лишен от индивидуалност, което кара мнозина да предпочитат човешкия почерк, дори когато разликата не е очевидна. Често се отбелязва, че генеративният стил на писане с изкуствен интелект може да изглежда много скучен и формулиран. Когато бъдат попитани, повечето хора все пак казват, че предпочитат да четат съдържание, създадено от хора. Дори ако на практика не винаги можем да видим разликата.
След терапия и другарство, най-честите приложения на генеративния изкуствен интелект са „организиране на живота ми“, „намиране на цел“ и „подобряване на обучението“. Първият технически случай на употреба, „създаване на код“, се класира на пето място в списъка, следван от „генериране на идеи“.
Тези данни преобръщат общоприетите представи за употребата на генеративния AI, показвайки, че той се възприема по-скоро за интроспективни и лични нужди, отколкото за чисто функционални задачи. По-специално, терапевтичните приложения, които оглавяват списъка, може да изглеждат изненадващи. Но когато вземем предвид, че в световен мащаб има недостиг на специалисти, обучени да ни обясняват как да се справим с проблемите на психичното здраве, това е по-логично.
Констатациите от проучването се подкрепят от широката гама от нововъзникващи приложения на базата на genAI, предназначени за терапевтична употреба, като Wysa, Youper и Woebot. Нарастващата нужда от непрекъснато учене и повишаване на квалификацията в условията на технологичен напредък също би могла да обясни популярността на използването на изкуствен интелект за подобряване на образованието и професионалното ни развитие.
Като цяло, тези прозрения показват, че генеративният изкуствен интелект се възприема в по-широк спектър от аспекти на ежедневието, вместо просто да върши работа, която не искаме да вършим сами.
Бъдещето се оформя сега
Вече има все повече доказателства, че бизнесите виждат инвестирането в базирани на изкуствен интелект помощници за психично здраве и чатботове като начин за смекчаване на загубата на производителност, причинена от стрес и тревожност.
С развитието на генеративния изкуствен интелект, можем да очакваме той да се усъвършенства в тези видове задачи. Персонализираната подкрепа за уелнес, възможностите за насочвано обучение и образование, организирането на работни процеси и брейнсторминг на идеи са области, в които той може да осигури огромна стойност за много организации, като същевременно премахне безпокойството, че е тук, за да ни замести или да ни направи излишни.
Разбирането как се използва изкуственият интелект днес е от съществено значение, ако искаме да повлияем на неговото развитие в бъдеще. Макар че е лесно да си представим свят, в който роботите поемат всички наши задачи, истинската възможност се крие в използването на изкуствен интелект, за да ни помогне да работим по-интелигентно, да си сътрудничим по-ефективно и да подкрепяме по-здравословни и по-балансирани начини на работа.
