Онлайн туроператорите в момента държат над 40% дял в общата регистрация, като само три компании от тях контролират 85% от всички резервации. Тази статистика беше представена от министъра на туризма Илин Димитров по време на откриването на международния Черноморски технологичен форум във Варна. Той подчерта, че технологиите вече играят ключова роля по цялата верига на доставка в сектора.
Министърът поясни, че софтуерните решения се внедряват активно в хотелиерския мениджмънт чрез дигитални менюта и специализирани асистенти в стаите. Процесите в кухните, ресторантите и баровете се оптимизират, като същевременно се въвеждат системи за оценка на мнението на туристите. Според него навлизането на технологиите в бранша е мащабно и необходимо.
На 27 септември, по време на Международния ден на туризма, във Варна беше основана Асоциация на висшите училища, изучаващи туризъм. Министърът отбеляза, че това е единствена по рода си организация в Европа. Към нея е създадена и обсерватория за измерване на задоволеността на туристите, която ще използва над 200 критерия.
Тази инициатива ще открие нови възможности за учени, докторанти и студенти да прилагат своите иновации на практика. Министър Димитров вярва, че прецизното измерване на качеството ще бъде основен фактор за неговото повишаване. Той добави, че научният подход ще подпомогне дългосрочното развитие на индустрията.
В рамките на своето изказване Илин Димитров посочи, че туризмът е един от стълбовете на българската икономика, осигурявайки 8% пряко въздействие и около 14% непряко. За град Варна значението на сектора е още по-значимо, като той формира малко над 35% от местната икономика. Министърът поздрави организаторите на форума, подчертавайки големия интерес на бизнеса към технологичните събития във Варна.
