Въпреки напредъка в дигиталната свързаност, Западните Балкани все още изостават в пълното използване на възможностите на електронната търговия. Дигиталните умения, платежните навици и готовността на бизнеса за дигитална трансформация са сред ключов фокус на 9-ата регионална конференция за електронна търговия (E-commerce), която ще се проведе на 3 ноември в Скопје.
Икономиките на Западните Балкани направиха значителен напредък в достъпа до интернет и финансовите услуги, но данните показват, че дигиталната свързаност не се превръща автоматично в по-голямо участие в цифровата икономика. Разликата между използването на интернет и онлайн пазаруването, недоразвитите дигитални умения и продължаващото преобладаване на плащанията в брой сочат към значителен неизползван потенциал за растеж на електронната търговия в целия регион. Това са сред основните изводи от последните годишни анализи на Македонската асоциация за електронна търговия (MECA), които ще бъдат представени на 9-ата регионална конференция.
Дигиталните умения остават един от най-големите предизвикателства. Според данни на Eurostat, включени в анализа, през 2025 г. 30,9% от потребителите на интернет в Северна Македония са притежавали базови или надбазови дигитални умения. Това показва, че заедно с инфраструктурата и достъпа до технологии, по-нататъшното развитие на цифровата икономика изисква и укрепване на способностите на гражданите и бизнеса.
В същото време данните за финансовото включване показват, че 84,3% от възрастните в Северна Македония имат сметка във финансова институция или при доставчик на мобилни парични услуги. Въпреки това, достъпът до финансови услуги не винаги означава, че тези услуги се използват напълно за дигитални трансакции.
Платежните навици също са обект на внимание в специализирано проучване относно сравнението между плащането при доставка (cash on delivery) и дигиталните плащания в електронната търговия в Северна Македония, проведено с подкрепата на Visa. Според проучването сред компаниите в сектора, 668,2% от анкетираните онлайн магазини съобщават, че повече от половината от поръчките им се заплащат в брой при доставка.
Тези резултати повдигат важни въпроси относно потребителското доверие, навиците за пазаруване и бариерите пред по-широкото приемане на дигиталните плащания.
„Днес предизвикателството не е просто колко хора имат достъп до интернет или платежна карта, а колко от тях реално използват наличните възможности. Регионът направи значителен напредък в цифровата свързаност, но все още има огромен потенциал за подобрение в областта на дигиталните умения, онлайн пазаруването и дигиталните плащания. Тази празнина представлява огромна възможност за растеж. И докато работим по преодоляването на тези предизвикателства, глобалната електронна търговия вече навлиза в нова фаза, в която изкуственият интелект променя начина, по който купуваме, продаваме и се конкурираме. Това прави още по-важно за бизнеса в нашия регион да ускори своята адаптация и да се подготви за предстоящите промени“, заяви Нина Ангеловска Станков, президент на Македонската асоциация за електронна търговия.
С цел свързване на реалните предизвикателства пред местните и регионалните пазари с глобалните тенденции и практически решения, 9-ата регионална конференция за електронна търговия ще се проведе под темата „От чакане към старт: Електронната търговия със скоростта на AI!“(From Wait to Go: E-commerce at AI Speed!). Конференцията ще събере над 1000 участници от повече от 12 държави, над 30 местни и международни лектори и над 50 партньора. Програмата ще се протече в две паралелни секции: Главна сцена и Практическа сцена.
Сред лекторите ще бъдат експерти от глобални компании като Amazon, Google DeepMind, LinkedIn, Visa и Tesla, както и от Decathlon, Wolt, Ananas Ecommerce, Gjirafa, Iute и други регионални и международни компании. Темите ще включват приложението на изкуствения интелект и AI агентите, бъдещето на онлайн пазаруването, трансграничните продажби, изграждането на брандове и лоялност на клиентите чрез геймификация, сливанията и придобиванията (M&A), както и въздействието на глобалните платформи и логистичните услуги.
Специално внимание ще бъде отделено на развитието на електронната търговия в Западните Балкани, включително представянето на нови регионални анализи и резултати от проучването върху платежните навици в Северна Македония. Дискусиите с представители на индустрията също ще изследват предизвикателствата, свързани с растежа, конкурентоспособността и инвестициите в региона.
Допълнение към основната програма, Практическата сцена ще предложи практически стратегии и прозрения от компании и експерти, докато излож laта и нетуъркинг дейностите ще осигурят възможности за установяване на нови контакти и развиване на бизнес партньорства.
„Нашата цел е конференцията да бъде нещо повече от място за следене на глобалните тенденции. Искаме тя да бъде платформа, където можем по-добре да разберем предизвикателствата на нашия пазар, да се научим от най-добрите глобални и регионални практики и да отключим конкретни възможности за растеж. Ето защо съчетаваме данни и изследвания с практически опит, технологии и хората, които оформят бъдещето на електронната търговия“, добави Ангеловска Станков.
Конференцията е организирана с подкрепата на Visa като Платинов партньор; CaSys като Стратегичен партньор; Iute Macedonia като Финтех партньор; A1 Macedonia като Дигитален партньор; Diners и Ananas като Златни партньори; Komercijalna Banka, Halkbank, Sava Pension Company, NLB Bank и Wolt като Сребърни партньори; както и Mint, Sava Insurance, Uni Banka, Euroins, RSM, Akcija24, Pivara Skopje, Zegin, EVN, Markev и ELS като Бронзови партньори, заедно с множество други партньори и сътрудници.
Програмата на 9-ата регионална конференция за електронна търговия е налична на https://ecommerceconference.mk/, където заинтересованите участници могат да си осигурят останалите билети.
