Salesforce предприема значителни стъпки за засилване на партньорствата си с водещи компании в сферата на генеративния изкуствен интелект (AI). Това се случва на фона на продължаващите опасения сред инвеститорите относно бизнес рисковете, пред които е изправена софтуерната компания заради бързото развитие на AI технологиите.
В навечерието на своята годишна конференция Dreamforce, Salesforce обяви, че ще позволи интегрирането на AI модели от OpenAI и Anthropic в своя софтуер Agentforce 360. Това разширение идва само ден след като компанията обяви, че Agentforce вече поддържа и гласови повиквания, излизайки от рамките на текстовите чатове.
„Начинът, по който хората ще взаимодействат със софтуера, ще се промени фундаментално“, коментира Брайън Ландсман, главен изпълнителен директор на бизнеса AppExchange и изпълнителен вицепрезидент по партньорствата в Salesforce. Той добави, че тези взаимодействия ще бъдат възможни както чрез ChatGPT, така и през платформата Slack.
Salesforce ще си партнира с Anthropic за интеграцията на Agentforce 360 в техния AI модел Claude. Въпреки инвестициите и разширяването, акциите на Salesforce се понижиха с около 26% през тази година, докато индексът S&P 500 отбеляза ръст от 13%. Това се дължи на стремежа на Wall Street към по-динамичен ръст на приходите от тази облачна софтуерна компания.
Анализатори от Morgan Stanley отбелязват, че приходите от Agentforce до момента са били "скромни". Големите софтуерни компании все по-често прибягват до сътрудничество с популярни разработчици на AI модели, за да открият нови бизнес възможности. Atlassian, Datadog и Intuit вече са сключили сделки с OpenAI, а Microsoft инвестира сериозно в компанията.
В рамките на новото съобщение, клиентите на Salesforce ще имат възможност да достъпват корпоративна информация директно в Agentforce 360 и да генерират диаграми в Tableau чрез асистента ChatGPT. OpenAI наскоро представи и набор от инструменти за разработчици, който позволява интегрирането на приложения от трети страни в ChatGPT.
Компании, които работят както с OpenAI, така и със Salesforce, ще могат да предлагат свои продукти чрез функцията за незабавно плащане на ChatGPT през 2025 г. Salesforce планира също сътрудничество с Anthropic за продажбите на продукти в регулирани индустрии, започвайки от финансовите услуги.
Главният изпълнителен директор на Salesforce, Марк Бениоф, активно защитава стратегията на компанията в областта на AI. Той подчертава, че водещи AI компании като Anthropic и OpenAI вече активно използват инструментите на Salesforce.
„Всички тези AI компании от следващо поколение, вариращи от OpenAI до Anthropic и всички останали, са в Slack“, посочиха анализатори, цитирайки Бениоф. Той добави, че те са се наложили като основна операционна система и платформа за управление на своите предприятия.
