Ленард Аданов е експерт в оптимизирането на процеси, Notion Brand Ambassador и основател на Adan Media. В последните години работи с малки и средни компании, които имат добър продукт и активни продажби, но усещат, че растежът им се спъва в ежедневната организация: задачи, които се губят, разпокъсана информация, липса на ясни процеси и умора от постоянно гасене на пожари.
На Balkan eCommerce Summit 2026 (София, 28–29 април) Ленард ще излезе на сцената с практичен подход как eCommerce екипите могат да преминат от хаос в таблици и чатове към една обща операционна система в Notion - с ясни отговорности, видим напредък и повторяеми процеси.
B2B Media: Ленард, много екипи казват „работим много“, но резултатът не расте пропорционално. Каква е причината най-често?
Ленард Аданов: Най-често проблемът не е в усилието, а в начина, по който работата и комуникацията тече вътрешно в екипа.
В много компании системата е неофициална: част е в Google Sheets, част е в имейли, част е в чатове, а най-важното е в главите на няколко човека и само те си знаят какво им е. Това създава едно невидимо, но усетно забавяне и натрупващи се проблеми: пропускане на задачи, дублиране на задължения, объркване кое е последната версия и постоянни накъсвания на работният процес докато се чака одобрението на някого, докато те даже не знаят, че екипа ги чака за нещо.
Когато има растеж, този семпъл модел на работа както сте работили докато сте били двама души се чупи. И тогава работата става повече, но бизнесът започва да върти гуми и да се чуди защо нищо не се подобрява.
B2B Media: Вие често използвате израза „невидима работа“. Какво означава това?
Ленард Аданов: Това е работата, която изяжда време, но резултат от нея няма. Колко пък да е много ли чух да питате? Човек губи до 60-часа месечно в такава работа. Каква е тя?
Например:
търсене на файлове и решения „къде беше това“
повторно обяснение на един и същи процес
задачи без собственик докато не бъдат поети от отговорник
„чакаме отговор“ без срок и без ясно следващо действие
кампании, които се движат, но никой няма обща картина
В таблици можеш да следиш числа, но не можеш да видиш зависимостите, блокерите и собствеността върху работата. Затова много екипи са „заети“, но не са ефективни. Все пак всички познаваме такива хора, които постоянно изглеждат заети, но реално са на същото място в своя живот, на което са били и преди 5-години.
B2B Media: Как Notion променя това за eCommerce екипите?
Ленард Аданов: Notion дава едно „живеещо“ работно пространство, където задачите, проектите, SOP‑тата, съдържанието, складовата програма, финансите на фирмата и рамките за вземане на решения са на едно място и си говорят.
За eCommerce това е критично, защото бизнесът е комбинация от много движещи се части: продукт, маркетинг, съдържание, обслужване, логистика, промоции, партньори. Когато тези части са разпокъсани, не само, че се губи скорост, но и много пари.
Когато са в една система, екипът преминава от „къде е това?“ към „хайде, действаме!”
B2B Media: Много основатели се притесняват, че „процеси и структура“ще забавят екипа. Как ги убеждавате в обратното?
Ленард Аданов: Като започнем с най-малката частица. Системата на една фирма не се гради от 0-100 за 3.4 секунди. Особено като говорим за работно място за служителите и собствениците на компанията трябва да се преборим и с най-големите спирачки на промяната - хората. Това да промениш навик на един човек е сложно само по себе си. Всички знаем колко много искаме да започнем да тренираме през януари и до Баба Марта вече сме забравили всичките си цели.
Ние не поставяме не-реалистични цели. Не добавяме, а премахваме бюрокрация. Мапваме къде организацията губи време и пари, и въвеждаме точно толкова структура, колкото да:
има ясно кой отговаря за какво без да пита за разрешение,
да се вижда какво е блокирано и защо,
да се повтаря това, което работи успешно (чеклист, шаблон, SOP)
Структурата не е клетка. Добрата структура е писта за излитане. Освобождава ви целият екип да функционира по-добре без да се замисля и позволява лесно да се онбордват новите попълнения.
B2B Media: Как Notion AI помага на практика, извън „генериране на текст“?
Ленард Аданов: Най-ценната полза е, че AI превръща документацията в активен член на екипа - затова най-вече можем да го наречем “актив”.
За клиенти, ние го използваме да:
Обобщава дълги срещи и тикети в ясни задачи и директно след срещата да ги поставя и в Гугъл календарите ни да знаем кой какво трябва да направи и кога.
Превръща реалното изпълнение (а не само идеалистичното) в първата версия на SOP.
Намира решения и контекст в работното пространство, вместо хората да „ровят“ - директно го питаме “Извади ми всички трансакции от последният месец, където съм похарчил повече от 10% за продукт, отколкото съм платил в предходният месец”.
Стандартизира съдържание и комуникация по един стил за лични и корпоративни прес съобщения, постове и вътрешен маркетинг.
Така знанието не стои като „мъртъв текст“ някъде си и да трябва да го търсим. Ако Notion предава структура на бизнеса, то Notion AI му дава глас и ни дава възможност директно да си говорим с фирмата ни и да я питаме къде я боли, защо и какво можем да направим.
B2B Media: Ако трябва да оставите един конкретен съвет: кой процес да се систематизира първо в eCommerce бизнес?
Ленард Аданов: Кампаниите и промо циклите - от идея до анализ.
Там е най-голямата стойност и най-големият хаос: продуктови launch-ове, сезонни промоции, имейл flows, инфлуенсър активности, ad тестове и ценообразуване.
Защо това? Защото от това зависят парите. Другите бизнеси в други индустрии може първо да се фокусират върху CRM-a си и търговските си процеси, но за eCommerce бизнесите е честно казано безумие ако не си оправят първо рекламите. Особено като знаем, че повечето имат проблем с това регулярно и устойчиво да привличат нови клиенти.
Срещнете Ленард Аданов на Balkan eCommerce Summit 2026
Balkan eCommerce Summit 2026 ще се проведе на 28–29 април в София (Inter Expo Center) и събира водещи компании и експерти от региона в eCommerce, маркетинг, логистика и технологии.
Напомняне към читателите на B2B Media: при покупка на билет използвайте код media15 за 15% отстъпка от всички видове билети.
