Дванадесетият ден от членството на България в еврозоната продължава да бъде белязан от редица практически трудности. Според председателя на асоциация „Активни потребители“ Богомил Николов, основното предизвикателство в момента е ефективният обмен на лева.
Търговците масово продължават да връщат ресто в левове, вместо в евро, което е в разрез с очакванията. В същото време банковият сектор е изправен пред затруднения, изразяващи се в тежки процедури и дълги опашки.
Експресно проучване на асоциацията в десет банкови клона в София разкрива тревожни тенденции. Едва четири от финансовите институции осигуряват плавен процес по обмяна на валута.
При останалите банки се изисква ненужна лична информация или попълване на необясним обем декларации. Николов подчертава фрапантен случай, при който клиент е бил пренасочен към интернет сайт.
От потребителя е изискано сам да изтегли, разпечата и попълни три формуляра, преди да се върне в клона. Подобна тромава администрация демотивира гражданите и ги връща към търговската мрежа с банкноти от 100 лева.
В търговските обекти обаче потребителите отново получават левове, което застрашава навременното изтегляне на старата валута. Богомил Николов е категоричен, че липсата на строги законодателни санкции позволява на търговците да действат по собствено усмотрение.
„Активни потребители“ настояват Българската народна банка да издаде спешни и ясни указания към търговските банки. Целта е кардинално да се облекчи процесът по обмяна на паричните средства за гражданите.
По отношение на ценообразуването се наблюдават различни практики на закръгляне в двете посоки. Най-сериозни са нарушенията при автоматите за детски атракциони, работещи с монети.
Там често се прилага курс „едно към едно“, при който сумата от един лев се трансформира в едно евро. Това представлява двойно поскъпване, което вероятно ще отблъсне голяма част от клиентите на тези услуги.
От началото на годината Националната агенция за приходите е извършила над 1000 проверки за нарушения в еврозоната. Около 70% от тях попадат в преките правомощия на приходната агенция.
Останалите случаи се разпределят между Комисията за защита на потребителите, КФН и КЗК. Въпреки засиления контрол, надзорът върху 150 хиляди обекта в страната изисква и активна гражданска позиция.
Богомил Николов призовава потребителите да подават официални сигнали, подкрепени със снимков материал и доказателства. Той отчита, че процесът по обмяна е особено затруднен в по-малките населени места.
Въпреки институционалните бариери и изискването на излишни документи в някои банки, очакванията са тези административни проблеми да бъдат решени бързо. Контролните органи остават в готовност да реагират на всяка пазарна аномалия.
