Статията разглежда феномена на търсене с нулев клик и неговото влияние върху дигиталния маркетинг. Обяснява какво представлява Zero-Click търсенето, дава примери и очертава предизвикателствата, пред които са изправени маркетолозите.
Години наред дигиталните маркетолози се стремяха към едно – кликове. Всяко кликване беше ценен сигнал за намерение и поведение, който помагаше на бизнеса да разбере своите клиенти, за да им продава по-ефективно.
Днес обаче навлизането на т.нар. търсене с нулев клик (Zero-Click) променя из основи тази парадигма. Благодарение на изкуствения интелект, който генерира отговори, обобщения (snippets) и информационни карета директно в резултатите от търсенето, все по-голям брой потребителски запитвания намират своя отговор без нито едно кликване.
Това поставя маркетолозите пред сериозно предизвикателство. Щом вече не могат да разчитат на трафика към уебсайта си, за да събират имейли, да прекарват потребителите през маркетинг фунии и да оптимизират съдържание, какво трябва да правят?
Какво е Zero-Click търсене?
Търсене с нулев клик е налице, когато потребителят намира отговора на въпроса си директно на страницата с резултати от търсенето (SERP), без да се налага да клика върху нито един линк.
Все по-често това включва и други форми на търсене, които изобщо не водят до класическа страница с резултати. Такива са:
- Гласови търсения с асистенти като Siri или Google Assistant.
- Търсения в приложения като Google Maps, Amazon или социални мрежи.
Интегрирането на генеративен изкуствен интелект в търсачките допълнително ускорява тази тенденция. Проучване на Bain & Company показва, че 40% от потребителите разчитат на отговори с нулев клик за поне 80% от своите търсения.
Примери от реалния живот
Финансов съвет: Преди, при търсене на „как да подобря кредитния си рейтинг“, потребителят виждаше платени реклами и линкове към блогове. Днес търсачката може директно да му покаже списък с пет конкретни съвета, обобщени от AI.
Пазаруване: Вместо да търси ревюта на четки за зъби в различни сайтове, потребителят може просто да попита своя AI асистент: „Намери и купи най-добрата електрическа четка за зъби в бюджет до 100 лв.“.
Локален бизнес: Клиентите научават работното време, адреса или телефона на даден магазин директно от Google Maps. Така те не посещават уебсайта на компанията, където биха могли да се абонират за бюлетин или да видят актуални промоции.
Това, което виждаме днес, е само началото. С навлизането на все повече умни устройства, тази тенденция ще става все по-драматична.
Какво означава това за маркетолозите? (И защо някои го наричат „трафик апокалипсис“). Zero-Click търсенето представлява фундаментална промяна в начина, по който потребителите намират информация и взимат решения за покупка.
