В продължение на десетилетия Google притежаваше ключа към откриването на всякаква информация и действаше като вратар за това как хората и организациите се свързват в мрежата. Фразата „просто потърсете в Google“ стана еквивалент на любопитството и нуждата от достъпни данни.
Всичко това обаче безспорно се променя. Монополът върху търсенето, което някога доминираше при вземането на решения, бързо се разпада. От една страна, изкуственият интелект промени начина, по който хората задават въпроси и получават информация. От друга страна, водените от инфлуенсърите канали (в платформи като TikTok, Instagram и YouTube) фундаментално променят начина, по който потребителите намират отговори.
Въпросът вече не е дали Google губи доминацията си в търсенето. По-скоро темата е какво заема неговото мястото.
Възходът на AI като инструмент за търсене
С инструменти за разговор като ChatGPT, Bard и Gemini, хората не се нуждаят от резултати от търсене със SEO добавки. Те искат сложни, персонализирани и нюансирани отговори, а AI им ги доставя.
Последните данни подчертават тази трансформация – 42% от потребителите, включително значителна част от Gen Z, ценят AI инструментите за предоставяне на по-бързи отговори на сложни или отворени въпроси, а 39% предпочитат директните, разговорни отговори, предоставени от инструменти като ChatGPT и Bard. Тези платформи рационализират процеса на търсене и драматично намаляват зависимостта от традиционните търсачки.
Освен това 80% от респондентите от Gen Z са използвали инструменти за разговорен AI, като 30% ги използват често. Те оценяват тяхната бързина, адаптивност и способност да предоставят персонализирани, контекстуализирани отговори.
В по-широк смисъл откриването, базирано на AI, не е линейно. ИИ е динамичен, контекстуализиран и прецизен. Потребителите задават по-умни въпроси и получават резултати в реално време, персонализирани според техните уникални нужди. Платформите все по-ефективно заместват необходимостта от навигация в тромави табла за управление или страници с индексирани резултати.
И не само отделните потребители се променят. Бизнесът също се прекалибрира. Цели 80% от търговците вече инвестират в стратегии за съдържание, управлявани от AI.
Ефектът на инфлуенсъра
Докато изкуственият интелект променя начина, по който задаваме въпроси, икономиката на инфлуенсърите напълно промени къде хората отиват, за да открият продукти и услуги. Gen Z не търси в Google най-добрия продукт за грижа за кожата – те се насочват към TikTok. Милениалите не търсят „най-добрите ресторанти близо до мен“ в Google, а запазват публикации в Instagram и превъртат през блогове на инфлуенсъри.
TikTok изпревари Google и Facebook като най-тегленото приложение в света за три последователни години, според App Annie. Откриването е станало дълбоко вградено в емисиите със съдържание, което прави социалните платформи първата спирка за вдъхновение и решения.
Всъщност 49% от поколението Z започва търсене на продукти в социалните платформи, а не в традиционните търсачки. Инфлуенсърите са в основата на тази промяна, тъй като те съчетават амбициозната автентичност с връзката. Edelman Trust Barometer установява, че 63% от глобалните потребители се доверяват повече на препоръките на инфлуенсърите, отколкото на традиционните реклами на марката.
Това е така, защото инфлуенсърите предоставят персонализирани прозрения, които говорят директно на нишови общности, което ги прави много по-ефективни от безличните алгоритми. Техните последователи ги виждат като доверени създатели на вкуса.
Защо това има значение за търговците?
На първо място стои трансформацията на SEO и фактът, че вече не става въпрос за ключови думи. Сега е важно да се създаде съдържание, което е оптимизирано за начина, по който AI инструментите мислят и предлагат точни, уместни и контекстуални отговори. Същата адаптивност се отнася и за социалните медии, където откриването се случва органично.
Потребителите вече не се интересуват от механиката на откриването. Те искат отговори, които са незабавни, достоверни и дълбоко съобразени с техните предпочитания. Съответно маркетолозите вече преосмислят стратегиите си за видимост, доверие и събиране на данни.
